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お客様からのご意見・ご質問を、Ｑ＆Ａとして掲載しています。
ご意見・ご質問はお気軽にどうぞ。
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| Ｑ. 具体的な査定の仕方は？ |
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査定価格は現時点での市場販売価格を基準にしています。人気商品は高く、不人気商品は安くなります。
☆さらに付属品の欠品・傷・説明書の有無・在庫状況により上下しますので、同じ品物でも価格が違ってくる場合があります。
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| Ｑ．査定をお願いするときの品物の内容説明は何が必要ですか？ |
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■商品名 又は商品の種類（デジカメ・パソコン・プリンタなど）
■メーカー（ソニー・東芝・シャープなど）
■型番/型名 （説明書・箱・商品に貼ってあるシールなどご覧ください。）
を教えていただければだいたい査定できます。
■その他/欠品・故障個所・キズの有無・使用期間など。
詳しく教えていただけると、確実性のある査定が行えます。
なお品物がお店に到着後、状態によりあらためて買取り価格をご提示させていただく場合があります。見積り時の買い取り価格はあくまで上限であることをご理解ください。 |
| Ｑ．買い取りできないものはありますか？ |
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生き物・仏具・携帯電話・コピー品ほか、法律や社会良識に反するような物は買い取りいたしません。ブランド品・骨董品・家具類は、お断りする場合があります。
不明の場合、お問い合せの時点でお尋ね下さい。
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| Ｑ．買取してもらうのに手数料は発生する？ |
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買い取りに関する手数料が発生することは一切ありません。 |
| Ｑ．無料でいいので引き取ってもらいたいものがあるのですが・・。 |
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当店で販売できないと判断されるものや、取り扱いの対象外としているものについては、無料でも引取りできません。
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| Ｑ．ゴミの引き取りはしていただけますか？ |
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当店は「ゴミ」の引き取りはいたしません。
査定金額がでなかった品物等で、一部有料にて引き取る独自システムがありますので、お問い合せ下さい。
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| Ｑ．買取できないものは処分できますか？ |
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買取・無料引取り出来なかった品物は、お客様の方で自治体（役場等）の指示通り処理してください。
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| Ｑ．買取の時に身分証明書は必要ですか？ |
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買取金額に関わらず身分が証明できるもの（免許証等）を必ずご用意下さい。
※未成年の方の買取については「保護者同意書」のご記入と捺印が必要になります。
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| Ｑ．買取ってもらう際プライバシーは守られているの？ |
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当店はお客様の個人情報を他で使用する事はございません。
ただし窃盗，盗難事件による警察の捜査協力の目的で使用することがあります。
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| Ｑ．保証書が無いのですが買取ってもらえますか？ |
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保証書の有無に関わらず買取りいたします。
保証期間内で保証書を紛失している場合、その分査定額は下がることがあります。
※新品の場合、保証書に店の捺印など無い方が高く売れます。
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| Ｑ．壊れているものでも引き取ってもらえるのですか？ |
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ジャンク品として買取りをする場合があります。（※ジャンク品＝部品取り用）
査定の時、判断いたします。 |
| Ｑ．見積り金額と実際の買取り金額が違う事ってあるのですか？ |
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電話等による事前見積は参考価格であり、あくまで上限参考価格です。
実物査定して初めて正式買い取り金額を提示します。
見積もり金額の有効期間は１週間です。
※査定日より買取まで１週間以上経つと、テレビゲーム、CD,DVDなどは・価格が下る事があり、その場合再度お見積をいたします。
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| Ｑ．家電ならどんなものでも買い取りいただけますか？ |
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冷蔵庫・エアコン・洗濯機等の大型家電の買い取りはお断りしておりますが、引越し荷物の一括買取などの場合はご相談に応じます。
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| Ｑ．宅配買取で、発送後に買い取りを断る事はできますか？ |
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可能です。その場合到着した品物は着払いですぐに返送いたします。
再梱包費など返送に掛かる費用が発生した場合は、お客様負担とさせていただきます。
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| Ｑ．宅配買取の場合、発送料はどちらかが負担するのですか？ |
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全てお客様負担にて商品発送して下さい。
買取額が一万円以上の場合、「買取り金額＋送料千円」を振込みいたします。
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| Ｑ．口座の振込み手数料は？ |
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金融機関の振込み事務手数料は、買取額一万円未満は5％（最低３１５円）かかりますので、ご負担願います。
一万円以上は当店にて負担させていただきます。
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| Ｑ．出張買取に来てもらえる地域と、出張買取の日の指定について |
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南大分周辺（指定地域）ですと無料出張いたします。
それ以外の地域は、片道２５ｋｍ以内は1,500円、５０ｋｍ以内は3,000円の出張料を頂きます。（ご予約時にご説明いたします。）
出張買取りはこちらの指定した時間に伺います。
見積のみの出張はいたしませんので、電話・メール・ファックスでお願いします。
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| Ｑ．少しでも高く買取ってもらうには？ |
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出来るだけ購入した時の状態に近づけることが重要です。
そのためには「きれいに掃除して買い取りに出す。」・「付属品はちゃんと揃えておく。」・「お店に持ち込んで買取ってもらう。」などがポイントです。
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★最近お客様の思いこみによるトラブルが多く発生しております。
お取り引き内容に、ご不審、ご不明な点がございましたら、必ずご相談・質問をお願いします。
★その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお電話・メール・ファックスで受け付けております。よろしくお願いいたします。
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